Consultoría de Procedimientos

La aplicación de medios electrónicos en la gestión de los procedimientos, procesos y servicios debe ir siempre precedida de un análisis y rediseño de los mismos bajo criterios de simplificación y homogenización.

Ayudamos a adaptar su organización para dar cumplimiento a la Ley de Acceso Electrónico, coordinados con sus proveedores tecnológicos, le aportamos nuestro conocimiento jurídico como pieza clave para el éxito de sus proyectos.

• Inventario, Catálogo y Normalización de Procedimientos

Identificación de los procedimientos que se tramitan en las distintas áreas de la entidad, así como su catalogación y agrupación por familias, para llegar a definir el primer nivel de normalización general de la organización.

• Solicitudes: Instancias Normalizadas.

Diseño de instancias de solicitud para cada trámite o servicio puesto a disposición de los ciudadanos y empresas. Rediseño elaborado bajo criterios de claridad, transparencia y economía administrativa.

• Rediseño de Procedimientos

Análisis de la situación actual y rediseño funcional de procedimientos bajo criterios de mejora y simplificación administrativa. Elaboración de manuales de procedimientos adaptados para su simplificación en sistemas de gestión administrativa que permitan el cumplimiento de la LAECSP.

• Manual de Estilo Administrativo

Definición básica y normalización de documentos y plantillas. Definición de formatos, normas de estilo y estructura de contenidos que refuerzan la identidad corporativa.

Homogeneidad, transparencia y claridad en el conjunto de la documentación que produce y envía la administración en el cumplimiento de sus procedimientos.

• Diseño y Desarrollo de Indicadores de Gestión

Definición de los principales mapas de indicadores de gestión que faciliten la medición y el seguimiento de la actividad administrativa en sus diferentes áreas y procedimientos.