Modernización y Mejora de Procedimientos Administrativos

La aplicación de medios electrónicos en la gestión de los procedimientos, procesos y servicios debe ir siempre precedida de un análisis y rediseño de los mismos bajo criterios de simplificación y homogenización.



Ayudamos a adaptar su organización para dar cumplimiento a la Ley de Acceso Electrónico, coordinados con sus proveedores tecnológicos, le aportamos nuestro conocimiento jurídico como pieza clave para el éxito de sus proyectos.

• Inventario, Catálogo y Normalización de Procedimientos

Identificación de los procedimientos que se tramitan en las distintas áreas de la entidad, así como su catalogación y agrupación por familias, para llegar a definir el primer nivel de normalización general de la organización.

• Solicitudes: Instancias Normalizadas.

Diseño de instancias de solicitud para cada trámite o servicio puesto a disposición de los ciudadanos y empresas. Rediseño elaborado bajo criterios de claridad, transparencia y economía administrativa.

• Rediseño de Procedimientos

Análisis de la situación actual y rediseño funcional de procedimientos bajo criterios de mejora y simplificación administrativa. Elaboración de manuales de procedimientos adaptados para su simplificación en sistemas de gestión administrativa que permitan el cumplimiento de la LAECSP.

• Manual de Estilo Administrativo

Definición básica y normalización de documentos y plantillas. Definición de formatos, normas de estilo y estructura de contenidos que refuerzan la identidad corporativa.

Homogeneidad, transparencia y claridad en el conjunto de la documentación que produce y envía la administración en el cumplimiento de sus procedimientos.

• Servicios Públicos Digitales

Participación en el Proyecto “Red Digital de Archivos Históricos Interrelacionados (ReDArHI)”, para la creación de una Plataforma Open Source para la gestión digital de Archivos Históricos Interrelacionados mediante búsquedas semánticas y metadatos, en el marco del Subprograma Avanza I+D como como Proyecto de Investigación Industrial en Cooperación en la prioridad temática de “Contenidos Digitales”, y específicamente en contenidos de Servicios Públicos Digitales.

Esta actuación ha sido financiado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011 y el Fondo de Desarrollo Regional FEDER.