Calidad y Atención Ciudadana

La modernización administrativa debe poner énfasis en situar al ciudadano como el centro de la atención de la organización, promoviendo una mayor receptividad hacia sus expectativas y una clara apertura a su participación.



• Cartas de Servicio

Diseño de cartas de servicio que informen a la ciudadanía sobre los servicios prestados por una institución, organismo o servicio. Definición y comunicación de los compromisos que se adquieren.

• Planes de Reducción de Cargas Administrativas

Identificación de las cargas administrativas redundantes, desfasadas o innecesarias con el fin de facilitar la relación de ciudadanos y empresas con la Administración. Le ayudamos a buscar una regulación m´s eficiente, que proporcione un servicio más rápido, ágil y menos costoso.